人民來(lái)信屬于各機(jī)關(guān)單位職能范疇內(nèi)的歷史記錄之一，應(yīng)當(dāng)鑒定歸檔范圍，區(qū)分保存價(jià)值，應(yīng)歸則歸，不應(yīng)歸則剔除歸檔范圍。

第8號(hào)國(guó)家檔案局令《機(jī)關(guān)文件材料歸檔范圍和文書(shū)檔案保管期限規(guī)定》規(guī)定，不需辦理的一般性人民來(lái)信、電話(huà)記錄屬于機(jī)關(guān)文件材料不歸檔范圍。

本機(jī)關(guān)處理人民來(lái)信來(lái)訪(fǎng)的文件材料，有領(lǐng)導(dǎo)重要批示和處理結(jié)果的屬于永久保管，其他有處理結(jié)果的屬于30年保管。

人民來(lái)信歸檔的注意事項(xiàng)：

1.采用紙質(zhì)信件形式的人民來(lái)信，要將信封、郵票等一并歸檔，注意保持信件的原貌；采用網(wǎng)頁(yè)、新媒體來(lái)信的，除文字部分需要?dú)w檔外，還要將完整頁(yè)面截圖歸檔。

2.要將領(lǐng)導(dǎo)批示和處理結(jié)果連同信件一并歸檔，保持“件”的有機(jī)聯(lián)系。

3.按照合理的“件”內(nèi)順序進(jìn)行排列，可以按照來(lái)信信封、來(lái)信信紙、領(lǐng)導(dǎo)批示單、來(lái)信處理結(jié)果的先后排序，也可以按照來(lái)信處理結(jié)果、領(lǐng)導(dǎo)批示單、來(lái)信信紙、來(lái)信信封的先后排序，同一機(jī)關(guān)單位、同一歸檔年度的整理方法應(yīng)當(dāng)保持一致。

4.著錄題名需要完整、規(guī)范，不能僅僅著錄來(lái)信或處理結(jié)果。

如：×××關(guān)于×××的來(lái)信（×××領(lǐng)導(dǎo)批示，×××處理結(jié)果）

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